@book{278415,
	author = {Rodger, Valérie and Baude, François},
	title = {20 bonnes façons de faire face à l'agressivité avec la PNL, la communication non-violente},
	editor = {Impr. Stedi Media},
	publisher = {InterÉditions},
	year = {DL 2009},
	series = {Épanouissement},
	address = {Paris}
}