01926 2200385 4500 FRBNF425728180000004 9782744064999 br. 35 EUR 340244 fre eng FR z 00 y Réinventer les services financiers LIV ce que les clients attendent des banques et des assurances Roger Peverelli, Reggy de Feniks & Caroline Ollivier-Lamarque traduit de l'anglais par Jean-Yves Cotté, Michel Le Séac'h et Sébastien Marty [préfacé par Olivier Mariée et Benoît Legrand] Paris Pearson impr. 2011 1 vol. (IX-314 p.) graph., couv. ill. en coul. 24 cm Collection Village mondial Village mondial Reinventing financial services : what consumers expect from future banks and insurers 12138062 Services financiers 11939593 Innovations rameau 11967869 Compagnies d'assurances 12232066 Service à la clientèle rameau 11975943 Banques 12232066 Service à la clientèle rameau 658.15 650 Cadre de classement de la Bibliographie nationale française 16563259 Peverelli Roger 070 16563267 Feniks Reggy de 070 16563273 Ollivier-Lamarque Caroline 070 14454533 Cotté Jean-Yves 1961-.... 730 11911800 Le Séac'h Michel 1950-.... 730 14426523 Marty Sébastien 730 FR FR-751131015 20140731 AFNOR intermrc MO MEDOUEST MEDOUEST 00500699 A30 658.15 PEV 2014-07-31 00:00:00 0 Adulte ADO