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| 200 | 1 |
_aAmľiorer l'accueil des clients _fLaurent Hermel _bLIV |
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_aSaint-Denis La Plaine _cAfnor _d2003 |
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| 215 |
_a53 p. _d19 cm |
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| 225 | 2 | _aA savoir | |
| 327 | 1 | _a"Satisfaction client", "Fidľisation client", "Acueil client", ces thm̈es sont aujourd'hui primordiaux, et les entreprises en qut̊e de performance l'ont compris. Cet ouvrage interessera tous les lecteurs l̉a recherche de l'exellence, de l'accueil et du service. | |
| 345 | _a9782125050788 | ||
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_aHermel _bLaurent |
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