Réinventer les services financiers [Livre] : ce que les clients attendent des banques et des assurances / Roger Peverelli, Reggy de Feniks & Caroline Ollivier-Lamarque ; traduit de l'anglais par Jean-Yves Cotté, Michel Le Séac'h et Sébastien Marty ; [préfacé par Olivier Mariée et Benoît Legrand]

Traduction de: Reinventing financial services : what consumers expect from future banks and insurersAuteur principal: Peverelli, Roger, 070Co-auteur: Feniks, Reggy de, 070;Ollivier-Lamarque, Caroline, 070Auteur secondaire: Cotté, Jean-Yves, 1961-...., 730;Le Séac'h, Michel, 1950-...., 730;Marty, Sébastien, 730Langue : français ; de l'oeuvre originale, anglais.Pays : Française.Publication : Paris : Pearson, impr. 2011Description : 1 vol. (IX-314 p.) : graph., couv. ill. en coul. ; 24 cmISBN : 9782744064999.Collection: Collection Village mondialDewey : 658.15Classification : 650Sujet - Nom commun: Services financiers -- Innovations | Compagnies d'assurances -- Service à la clientèle | Banques -- Service à la clientèle Type de document : Livre
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