Réinventer les services financiers [Livre] : ce que les clients attendent des banques et des assurances / Roger Peverelli, Reggy de Feniks & Caroline Ollivier-Lamarque ; traduit de l'anglais par Jean-Yves Cotté, Michel Le Séac'h et Sébastien Marty ; [préfacé par Olivier Mariée et Benoît Legrand]

Traduction de: Reinventing financial services : what consumers expect from future banks and insurersAuteur principal: Peverelli, Roger, 070Co-auteur: Feniks, Reggy de, 070;Ollivier-Lamarque, Caroline, 070Auteur secondaire: Cotté, Jean-Yves, 1961-...., 730;Le Séac'h, Michel, 1950-...., 730;Marty, Sébastien, 730Langue : français ; de l'oeuvre originale, anglais.Pays : Française.Publication : Paris : Pearson, impr. 2011Description : 1 vol. (IX-314 p.) : graph., couv. ill. en coul. ; 24 cmISBN : 9782744064999.Collection: Collection Village mondialDewey : 658.15Classification : 650Sujet - Nom commun: Services financiers -- Innovations | Compagnies d'assurances -- Service à la clientèle | Banques -- Service à la clientèle Type de document : Livre
Tags de cette bibliothèque : Pas de tags pour ce titre. Connectez-vous pour ajouter des tags.
Exemplaires
Image de couverture Type de document Bibliothèque actuelle Bibliothèque de rattachement Collection Localisation Cote Matériels spécifiés Info sur le volume URL Numéro d'exemplaire Statut Notes Date de retour prévue Code à barres Réservations Priorité de la file des réservations Réserves de cours
Médiathèque Ouest Koné Pret adulte 300 658.15 PEV (Parcourir l'étagère(Ouvrir ci-dessous)) Disponible ADO 00500699