Améliorer l'accueil des clients (notice nᵒ 224127)
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| 101 ## - langue | |
|---|---|
| langue du document | français |
| langue de l'oeuvre originale | français |
| langue du titre propre si elle diffère de la langue du texte ou de la bande son | fre |
| 102 ## - pays d'édition ou de production | |
| pays d'édition | Française |
| 200 1# - titre | |
| titre | Améliorer l'accueil des clients |
| auteur | Laurent Hermel |
| type doc | Livre |
| 210 ## - éditeur | |
| lieu de publication | Saint-Denis La Plaine |
| nom de l'editeur | Afnor |
| date de publication | 2003 |
| 215 ## - description | |
| volume et page | 53 p. |
| format | 19 cm |
| 225 2# - collection | |
| titre de collection | A savoir |
| 327 1# - note | |
| texte de la note | "Satisfaction client", "Fidélisation client", "Acueil client", ces thèmes sont aujourd'hui primordiaux, et les entreprises en quête de performance l'ont compris. Cet ouvrage interessera tous les lecteurs à la recherche de l'exellence, de l'accueil et du service. |
| 345 ## - note | |
| source de l'acquisition, adresse pour l'abonnement | 9782125050788 |
| 686 ## - classification | |
| type (indice) | 338.6 |
| 687 ## - | |
| -- | ADO |
| 700 #1 - auteur(s) | |
| auteur | Hermel |
| prénom | Laurent |
| 801 ## - source de catalogage | |
| pays | FR |
| agence de catalogage | MNP |
| -- | 262061 |
| date de transaction | 20060411 |
| Propriétaire | Dépositaire | Code barre | Localisation | Cote | date de prêt ou de dépôt | à rendre pour le | Statut | Support | Localisation | Note sur exemplaire |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Médiathèque Nord Poindimié | Médiathèque Nord Poindimié | 95802402X | 338.6 HER | 28/03/2008 | 13/12/2006 | Prétable | LIV | Public Doc. Adulte | ADO |